Política de Privacidade

Dados dos negócios (cadastro, login, cobrança): o Agendio é o controlador.

Dados dos clientes que marcam horário: o controlador é o negócio em que o horário foi marcado. O Agendio atua como operador, guardando e organizando esses dados apenas para que o negócio receba e gerencie os agendamentos.

De quem tem um negócio na plataforma:

• nome, e-mail e senha (guardada de forma criptografada, que nem nós conseguimos ler);
• nome, endereço, WhatsApp e Instagram do negócio;
• CPF ou CNPJ, quando necessário para emitir a cobrança da assinatura;
• histórico de pagamentos da assinatura (os dados de cartão ficam com a instituição de pagamento, não conosco).

De quem marca um horário:

• nome e número de WhatsApp, para o negócio confirmar e lembrar do horário;
• se assinar um plano mensal do negócio: nome, WhatsApp, e-mail e a situação da assinatura (o cartão fica só no Mercado Pago);
• e-mail, só se você quiser informar: para receber a confirmação, o lembrete da véspera e recuperar o link do horário;
• serviços escolhidos, dia, horário, profissional e observações;
• o histórico desses agendamentos naquele negócio (atendido, cancelado ou não compareceu).

De navegação:

• um cookie essencial de sessão, para manter o negócio conectado ao painel;
• no seu próprio navegador, guardamos o seu nome, o WhatsApp, o e-mail (se informado) e os horários que você marcou, para você não precisar digitar tudo de novo e encontrar os agendamentos ao voltar. Esses dados ficam no seu aparelho.
• se ativado, nas páginas do próprio Agendio (página inicial, cadastro e painel do negócio), usamos o Meta Pixel, da Meta (Facebook e Instagram), para medir os resultados dos nossos anúncios: ele registra visitas, cadastros e assinaturas e usa cookies da Meta. Ele não roda nas páginas de agendamento dos negócios, então quem marca um horário não é rastreado por nós. Você pode limitar isso nas configurações de anúncios da Meta ou bloqueando cookies de terceiros no navegador.

Não vendemos dados pessoais.

• mostrar os horários livres, registrar o agendamento e entregá-lo ao negócio pelo WhatsApp e pelo painel (execução do serviço);
• criar e proteger contas, enviar e-mails de acesso e de recuperação de senha (execução do contrato);
• enviar a quem marcou e informou o e-mail a confirmação, o lembrete e o link do horário (execução do serviço);
• cobrar a assinatura e cumprir obrigações fiscais e legais (obrigação legal);
• manter a plataforma segura, prevenir fraudes e melhorar o serviço (legítimo interesse).

• O negócio em que o horário foi marcado, que recebe os dados do agendamento;
• WhatsApp (Meta): o agendamento é enviado pelo próprio cliente, pelo aplicativo dele, e os avisos do negócio saem pelo aplicativo do negócio;
• Asaas, instituição que processa os pagamentos das assinaturas;
• Mercado Pago, quando o negócio cobra sinal: o pagamento é feito na tela do Mercado Pago, direto para a conta do negócio. O Agendio não vê nem guarda dados de cartão;
• provedores de hospedagem, banco de dados e envio de e-mail que mantêm a plataforma funcionando;
• autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses provedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que adotem medidas de proteção compatíveis com a LGPD.

Guardamos os dados enquanto a conta do negócio estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

Se você marcou um horário em um negócio, a solicitação deve ser feita a ele, que é o responsável pelos seus dados. Nós ajudaremos o negócio a atender. Se você tem um negócio na plataforma, escreva para contato@agendio.app.br.

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas por criptografia e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.

Canal para assuntos de privacidade: contato@agendio.app.br.

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, e mudanças relevantes são avisadas aos negócios por e-mail ou pelo painel. Veja também os Termos de Uso.